Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

der von Multi-Concept Marek Schwede mit Sitz in Pęgów, Jarzębinowa 14, erbrachten Dienstleistungen

 

Geltungsbereich

1. Diese AGB gelten für alle Druckdienstleistungen (im Folgenden als Dienstleistungen bezeichnet) einschließlich eventueller Lieferungen, die von Auftraggebern, die Unternehmen sind (im Folgenden als Kunden bezeichnet), bei Multi Concept Marek Schwede (im Folgenden als MULTI MS bezeichnet) bestellt werden.
2. MULTI MS spezialisiert sich auf folgende Veredelungstechniken: SIEBDRUCK, TAMPONDRUCK.
3. Diese AGB gelten nicht, wenn MULTI MS dem Kunden diesbezüglich eine ausdrückliche schriftliche Erklärung abgibt.
4. MULTI MS ist an keine in den Unternehmen der Kunden geltenden Dokumente gebunden, es sei denn, sie hat diese durch eindeutige Erklärung akzeptiert.
5. Zur Änderung der AGB oder zur Annahme von Aufträgen zu anderen als den sich aus den AGB ergebenden Bedingungen ist ausschließlich der Eigentümer von MULTI MS oder eine von ihm bevollmächtigte Person berechtigt.
6. Von den Parteien vereinbarte andere Auftragsbedingungen als die sich aus den AGB ergebenden gelten ausschließlich für die Ausführung einer einmaligen Dienstleistung und nicht für alle für einen bestimmten Kunden im Rahmen der weiteren Zusammenarbeit erbrachten Dienstleistungen, es sei denn, der Vertrag mit dem Kunden regelt diese Frage anders.
7. Die AGB sind auf der Website des Unternehmens unter www.multiconcept.eu und www.ampuleprintxpert.com veröffentlicht oder werden jedem Kunden auf seinen Antrag am Sitz von MULTI MS oder per E-Mail, Fax oder Post zur Verfügung gestellt.

 

Auftragsannahme

1. Der Kunde kann einen Auftrag in jeder schriftlichen Form erteilen, auch über Telekommunikationsgeräte. Die Erteilung eines Auftrags ist gleichbedeutend mit der Annahme der AGB durch den Kunden.
2. Ein Auftrag wird von MULTI MS angenommen, wenn er ausdrücklich bestätigt wird.
3. Der Auftrag sollte seinen Gegenstand eindeutig definieren, mit Angabe eines bemaßten Druckentwurfs mit Farben, die nach den bei MULTI MS anwendbaren Musterbüchern bestimmt sind, des Produkts, auf dem der Druck ausgeführt werden soll, der Drucktechnik sowie der Anzahl der zu bedruckenden Stücke.
4. Der Kunde kann zur Präzisierung des Auftrags im Voraus die Hilfe von MULTI MS-Mitarbeitern oder fertige Musterbücher von MULTI MS in Anspruch nehmen.
5. Vor Auftragserteilung kann der Kunde bei der Gesellschaft eine schriftliche Angebotsanfrage in einer Form stellen, die der Art der Auftragserteilung entspricht.
6. Als Antwort auf eine Angebotsanfrage oder in der Auftragsbestätigung legt MULTI MS dessen Bedingungen fest, die in diesem Dokument genannt sind, insbesondere die Vergütung, die Ausführungsfrist, die Pflichten des Kunden, einschließlich Termin und Format der Lieferung der Grafikdatei durch den Kunden sowie den Termin der Lieferung der zu bedruckenden Materialien durch den Kunden.
7. MULTI MS ist 30 Tage lang an das Angebot gebunden.
8. Ein Kunde, der eine Zusammenarbeit mit MULTI MS beginnt, ist verpflichtet, seine Daten anzugeben, die zur Identifizierung im Zentralregister für Informationen über die Wirtschaftstätigkeit oder im Handelsregister erforderlich sind. Dazu gehören: vollständiger Firmenname, Adresse, Steuernummer (NIP), PESEL im Falle von Kunden, die Einzelunternehmen sind, Nummer des Eintrags im Unternehmensregister im Handelsregister. Der Auftrag wird nicht angenommen, bevor der Kunde die obige Bedingung erfüllt hat.
9. Der Kunde ist verpflichtet, MULTI MS unverzüglich über alle Änderungen seiner Daten zu informieren.
10. Der Kunde stimmt der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten für die Zwecke der
Zusammenarbeit mit MULTI MS zu.

 

Bedingungen für die Auftragsausführung

1. Die Ausführungsfrist für den Auftrag wird von MULTI MS jeweils festgelegt, worüber sie den Kunden in der Antwort auf die Angebotsanfrage oder der Auftragsbestätigung informiert.
2. Bei Annahme von Aufträgen bestimmt MULTI MS, welche Materialien zur Auftragsausführung der Kunde liefern muss, wobei gleichzeitig die Lieferfrist festgelegt wird. Falls der Kunde sich mit der Lieferung der genannten Materialien verspätet, kann MULTI MS die Auftragsausführungsfrist im Vergleich zur im ursprünglichen Angebot angegebenen ändern.
3. Der Kunde ist verpflichtet, MULTI MS eine Grafikdatei in dem Format, zu dem Termin und auf die von MULTI MS angegebene Weise zu liefern.
4. MMULTI MS greift nicht in die vom Kunden gelieferte Grafikdatei ein und übernimmt keine Verantwortung für deren Inhalt, Form, Format usw.
5. Auf Wunsch des Kunden können technologische Versuche unter seiner Beteiligung auf dem Material durchgeführt werden, auf dem der Druck ursprünglich ausgeführt werden soll. Der Kunde trägt die Kosten für die Durchführung der Versuche, die individuell festgelegt werden.
6. Falls der Druck auf einem neuen, MULTI MS unbekannten Material oder in einer Technologie ausgeführt werden soll, die normalerweise für andere Materialien verwendet wird, ist der Kunde verpflichtet, MULTI MS Testmaterial zur Verfügung zu stellen, für dessen Zerstörung MULTI MS keine Verantwortung übernimmt. Die Menge des Testmaterials wird jeweils von MULTI MS festgelegt.
7. MULTI MS bietet dem Kunden die Möglichkeit, Druckmuster in jeder Phase des Auftrags zu zeigen, vorausgesetzt, dies ist technologisch möglich und stört nicht übermäßig die Ausführung des Kundenauftrags und anderer Aufträge.
8. Im Falle des Rücktritts vom Druck durch den Kunden ist dieser verpflichtet, alle Kosten zu decken, die MULTI MS zur Vorbereitung des Drucks oder dessen Ausführung gemäß den Auftragsbedingungen entstanden sind.
9. Ein Kunde, der ständig mit MULTI MS zusammenarbeitet, ist verpflichtet, sie über alle Ereignisse zu informieren, die die Zusammenarbeit zwischen den Parteien beeinflussen, insbesondere im Zusammenhang mit der Gefahr der Zahlungsunfähigkeit des Kunden.
10. Maximale Mengenausfälle im vom Kunden gelieferten Material, die während der Druckausführung entstehen, betragen 3 %. MULTI MS übernimmt dafür keine Verantwortung.
11. MULTI MS übernimmt keine Verantwortung für Materialausfälle, die durch fehlerhafte Produkte entstanden sind.
Während der Auftragsausführung kontaktiert MULTI MS den Kunden hauptsächlich über Telekommunikationsgeräte.
13. Bei Auftragserteilung gibt der Kunde eine E-Mail-Adresse für die Kontaktaufnahme an.
Die E-Mail-Adresse von MULTI MS für die Kontaktaufnahme lautet: ms@ampuleprintxpert.com.

Qualitätsparameter der von MULTI MS erbrachten Dienstleistungen

1.Im Bereich von Aufträgen im Zusammenhang mit der Ausführung von Drucken behält sich MULTI MS vor, dass sich die Farben der Drucke im Farbton von den auf Papiermusterbüchern angegebenen unterscheiden können.
2. Eine Dienstleistung ist ordnungsgemäß ausgeführt, wenn die Bestellung bis zu 3 % fehlerhaft ausgeführte Drucke enthält, wobei es um das Auftreten folgender Mängel geht:
a) Nichtübereinstimmung des Drucks mit dem von den Parteien genehmigten Entwurf oder Muster,
b) Verschiebung des Drucks von der Achse um mehr als 5°,
c) Verschiebung der Druckfarben um mehr als 1 mm zueinander,
d) Unbeständigkeit des Drucks beim Abreißtest mit Klebeband, außer bei Einwegartikeln,
e) Unbeständigkeit des Drucks bei bestimmungsgemäßer Verwendung,
f) Im Druck verwendete Farben sind nicht konform mit dem Musterbuch über einen Farbton hinaus.
3. Bei Ausführung des Drucks mittels SIEBDRUCK-Methode:
a) Der Toleranzbereich für die Passung aufeinanderfolgender Druckfarben beträgt 0,5 mm,
b) Der Toleranzbereich für die Positionierung des gesamten Drucks in Bezug auf die Symmetrieachse des Materials beträgt 5°.
4. Bei Ausführung des Drucks mittels TAMPONDRUCK-Methode:
a) Der Toleranzbereich für die Passung aufeinanderfolgender Druckfarben beträgt 0,5 mm,
b) Der Toleranzbereich für die Positionierung des gesamten Drucks in Bezug auf die Symmetrieachse des Materials beträgt 5°.
5. Zulässige Mängel, die die Qualität des Auftrags bei allen Druckarten nicht disqualifizieren:
a) Nichtübereinstimmung der Druckfarben im Bereich eines Tons,
b) Punktuelle Auslassungen oder Verdickungen von Farbe, Lack, Folie oder anderem Material, aus dem der Druck besteht, die die Lesbarkeit des Drucks nicht beeinträchtigen.
6. Die Veredelung im Bereich von 360 Grad ist bei Produkten mit Kreisquerschnitt möglich, während bei anderen Produkten der mögliche Veredelungsbereich individuell mit dem Kunden gemäß den technologischen Möglichkeiten der Maschinen und Geräte, über die MULTI MS verfügt, festgelegt wird.

Bedingungen für die Materiallieferung durch den Kunden und die Übergabe des fertigen Auftrags an den Kunden

1. Der Kunde ist verpflichtet, die Gegenstände, auf denen die Drucke ausgeführt werden sollen, frei Werk MULTI MS zu liefern sowie die fertigen Produkte vom Sitz von MULTI MS abzuholen, gemäß der Klausel EXW INCOTERMS 2020. MULTI MS gibt die Adresse an, an die die Materialien geliefert werden sollen und von der das fertige Produkt abgeholt werden soll.
2. Das Material sollte vom Kunden in geschlossenen, unbeschädigten Verpackungen verpackt werden, die den Warennamen, die Stückzahl und die Qualitätsangabe enthalten.
3. MULTI MS prüft die Richtigkeit des verpackten Materials und erstellt bei Abweichungen von den oben genannten Richtlinien ein Abweichungsprotokoll.
4. MULTI MS prüft die Qualität des Materials nicht unmittelbar nach dessen Erhalt, sondern erst laufend während der Auftragsausführung. Wenn sie feststellt, dass die Qualität des Materials ungeeignet ist, benachrichtigt sie den Kunden darüber.
5. Wenn der Kunde das fertige Produkt nicht zum vereinbarten Termin oder innerhalb von 7 Tagen nach dessen Ablauf abholt, hat MULTI MS das Recht, nach eigener Wahl die Ware auf Kosten und Risiko des Kunden zu lagern oder sie auf dessen Kosten und Risiko an den Kunden zurückzusenden.
6. Der Auftrag kann in mit dem Kunden vereinbarten Teillieferungen ausgeführt werden. Der Kunde bestätigt jedes Mal den Erhalt des fertigen Produkts nach dessen Übergabe.
7. Das fertige Produkt wird in einer zwischen den Parteien vereinbarten Weise verpackt. Die Verpackungskosten werden zu den Kosten der Auftragsausführung hinzugerechnet.
8. MULTI MS kann auf Wunsch des Kunden die Ware an die von ihm angegebene Adresse auf Kosten und Risiko des Kunden versenden.
9. MULTI MS übernimmt keine Verantwortung für Beschädigung, Zerstörung oder Verlust der Ware während des Transports.

Haftung von MULTI MS

1. Die Schadensersatzhaftung von MULTI MS ist auf den Wert des Auftrags beschränkt, sie übernimmt keine Verantwortung für eventuelle entgangene Gewinne.

Preise

1. Die Preise für einzelne Dienstleistungen sind in Preislisten enthalten, die von MULTI MS in Form eines von den AGB getrennten Dokuments festgelegt werden.
2. Die Preise sind in polnischer Währung oder in Fremdwährungen ausgedrückt.
3. Die in den Preislisten angegebenen Preise sind Nettopreise und umfassen keine zusätzlichen Kosten wie Zoll, Versicherung, Steuern, Lieferung usw.
4. Im Falle einer außerordentlichen Erhöhung der Kosten der Lieferantenpreise oder Wechselkursschwankungen ist MULTI MS berechtigt, vom Auftrag ohne negative finanzielle Konsequenzen für sich zurückzutreten, wenn der Kunde die ihm vorgeschlagene Erhöhung der Vergütung nicht akzeptiert.

Zahlungsbedingungen

1. ZahlungsbedingungenMULTI MS stellt den Kunden für ihre Dienstleistungen Mehrwertsteuerrechnungen mit einer Zahlungsfrist von 14 Tagen nach Ausführung einer Auftragspartie oder des gesamten Auftrags aus.
2. Wenn der Auftrag in Teillieferungen ausgeführt wird, ist der Kunde verpflichtet, die Vergütung für jede von MULTI MS ausgeführte Materialpartie zu zahlen.
3. Bei den ersten beiden Aufträgen eines Kunden, der zuvor nicht mit MULTI MS zusammengearbeitet hat, ist dieser verpflichtet, eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Auftragswerts auf die Vergütung zu leisten.
4. In jeder Situation kann MULTI MS die Ausführung des Auftrags von der vorherigen Zahlung einer Anzahlung durch den Kunden abhängig machen, worauf sie in der Antwort auf die Angebotsanfrage oder den Auftrag des Kunden hinweist.
5. MULTI MS kann Kunden Rabatte, Nachlässe gewähren sowie Zahlungsfristen für Rechnungen verlängern, als auch dem Kunden jederzeit gewährte Privilegien ohne negative finanzielle Konsequenzen für sich widerrufen.
6.Im Falle einer ständigen Zusammenarbeit mit dem Kunden in einem bestimmten Zeitraum werden die Zahlungsbedingungen individuell festgelegt.

Reklamationen

1. Der Reklamation unterliegen beschädigte oder nicht auftragsgemäße Waren, wenn mehr als 3 % der bestellten Ware nicht mit den oben definierten Qualitätsparametern der von MULTI MS erbrachten Dienstleistungen übereinstimmen.
2. Mängel an Teilen der Produkte berechtigen nicht zur Reklamation der gesamten Materialpartie, die Gegenstand der Dienstleistung ist.
3. Der Kunde ist verpflichtet, die bestellte Ware unverzüglich nach deren Erhalt, jedoch nicht später als innerhalb von drei Werktagen hinsichtlich der Menge und sieben Werktagen hinsichtlich der Qualität zu prüfen.
4. Die Prüfung des Auftrags hinsichtlich der Qualität erfolgt stichprobenartig, aus jeder Verpackung werden 10 % der verpackten Ware geprüft.
5. Nach Ablauf der oben genannten Fristen erlöschen die Reklamationsrechte des Kunden.
6.MULTI MS ist verpflichtet, die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach deren Erhalt zu bearbeiten. MULTI MS überprüft die Reklamationen des Kunden auf analoge Weise wie in Abs. 4 angegeben, d.h. sie führt eine qualitative Warenprüfung stichprobenartig durch, indem sie aus jeder Verpackung 10 % der verpackten Ware prüft.
7. Die Reklamation wird nicht berücksichtigt im Falle:
a) einer Änderung, Umarbeitung oder sonstigen Eingriffs in die Ware durch den Kunden oder eine dritte Person,
b) ihrer Geltendmachung nach Ablauf der in Abs. 3 genannten Frist,
c) unsachgemäßer Verwendung der Ware durch den Kunden, nicht bestimmungsgemäß,
d) der Mangel des Produkts ist vom Hersteller verschuldet,
e) die Ware ist in einer Menge von weniger als 3 % der Gesamtbestellung mangelhaft,
f) festgestellte Mängel gehören zur Art zulässiger Mängel, die die Qualität des Auftrags nicht disqualifizieren, unabhängig von der Anzahl der Produkte, in denen sie auftreten.
8. Zur Reklamation berechtigt ist ausschließlich der Kunde, der den Auftrag erteilt.
9. Die Haftung von MULTI MS für Warenmängel ist auf deren Wert beschränkt.
10. Die Haftung von MULTI MS aus Gewährleistung ist ausgeschlossen.
11. Die Geltendmachung einer Reklamation unterbricht nicht den Lauf der
Vergütungszahlungsfrist.

Schutz der Urheberrechte

1. MULTI MS übernimmt bei der Auftragsausführung keine Verantwortung für eventuelle Verletzungen von Urheberrechten oder rechtlich geschützten Marken. Die Verantwortung dafür trägt ausschließlich der Kunde.
2. Die Erteilung eines konkreten Auftrags durch den Kunden bedeutet, dass ihm die Urheberrechte am bestellten Druck zustehen oder er berechtigt ist, die Marke zu nutzen, deren Ausführung er beauftragt hat.
3. Falls sich während der Auftragsausführung herausstellt, dass der Kunde Urheberrechte oder Markenrechte einer dritten Person verletzt hat, trägt er die Kosten der Ausführung des gesamten Auftrags gemäß dessen Bedingungen sowie eventuelle Schäden, die MULTI MS aus dem oben genannten Grund entstanden sind.
4. Wenn MULTI MS für den Kunden einen Entwurf erstellt, stehen ihr daran die Urheberrechte zu. Die Bedingungen für die Ausführung des Entwurfs sowie die Übertragung der Urheberrechte an den Kunden wird MULTI MS individuell festlegen.

Vertraulichkeit

Der Kunde sowie MULTI MS sind verpflichtet, während der Zusammenarbeit sowie nach deren Beendigung individuell gestaltete Bedingungen der Zusammenarbeit sowie alle im Laufe der Zusammenarbeit erlangten Informationen über das Unternehmen des anderen geheim zu halten, mit Ausnahme von Informationen, zu denen gesetzlich Steuerbehörden, Finanzkontrollbehörden oder Strafverfolgungsbehörden berechtigt sind.

Schlussbestimmungen

1. Alle Änderungen der AGB sowie individuell mit dem Kunden vereinbarter Zusammenarbeitsbedingungen bedürfen der Schriftform bei Nichtigkeit.
2. Anwendbares Recht zur Beilegung eventueller Streitigkeiten ist polnisches Recht.
3. Örtlich zuständiges Gericht zur Beilegung von Streitigkeiten ist das für den Sitz von MULTI MS zuständige Gericht.
4. Die Grundsprache für die Regelung der Zusammenarbeitsbedingungen mit dem Kunden ist Polnisch.
5. Bei MULTI MS definieren neben den AGB die Bedingungen der eventuellen Zusammenarbeit
mit dem Kunden:
a) Dienstleistungspreislisten,
b) Farbmusterbücher,
c) Druckentwürfe,
d) Musterbücher,
e) andere von der Gesellschaft erstellte Dokumente, vorausgesetzt, der Kunde hat sich mit ihnen vertraut gemacht.
6. Diese AGB gelten ab 01.08.2024.